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發布時間︰2020-04-08   來源︰湖北省紀委監委網站

“社區已經主動聯系了我(wo)的家(jia)人,錢不(bu)多,我(wo)們就不(bu)退了,就算是我(wo)們捐款獻zhuang) 牧恕6雜yu)你們反(fan)饋的調查處理情況,我(wo)非常滿(man)意,感(gan)謝(xie)你們的nan)量喔凍觶  wo)們這點小事(shi)讓您操心了!”信訪人王某(mou)某(mou)電(dian)話(hua)里對我(wo)充(chong)滿(man)感(gan)激(ji)地說。

這件事(shi)還gua) 印(yin)耙輝  彼燈稹=jin)年3月份的一個上午,我(wo)接(jie)到區紀委信訪室電(dian)話(hua)稱︰“剛才(cai)有位王先生(sheng)來電(dian)反(fan)映車dang)俏髀飛縝諼 xia)區居民開具居住(zhu)證明(ming)時收取(qu)費用,反(fan)映人情緒比較(jiao)激(ji)動,請你們迅(xun)速進行調查核實,及(ji)時將(jiang)處理結果(guo)反(fan)饋給信訪人”。

“亂(luan)收費?”我(wo)心里犯了嘀(di)咕,一刻不(bu)敢耽(dan)誤的撥通(tong)了王某(mou)某(mou)的電(dian)話(hua)。

“我(wo)父母住(zhu)的nan)Π謔凳└jia)電(dian)網改造(zao),要我(wo)們提供居住(zhu)證明(ming),我(wo)家(jia)人到車dang)俏髀飛縝﹥呔幼zhu)證明(ming)時,社區要求(qiu)按(an)照一張紙(zhi)一元錢的標(biao)準(zhun),讓居民往捐款箱里捐錢,也(ye)沒給收據(ju)。社區憑什麼(me)收費,有沒有依據(ju)?這不(bu)是瞎搞嘛,你們紀委是不(bu)是該好好管管。”

听到電(dian)話(hua)里男(nan)子機關槍gua)謊叻叩乃底牛 wo)意識到,這不(bu)是“一元錢”這麼(me)簡單的nan) shi),可能(neng)真是這“一元錢”傷了他的nan)摹/p>

“您先消消氣,這其中是不(bu)是有什麼(me)ci)蠡幔 縝Ω靡ye)不(bu)會為這一塊兩塊錢,涼了咱們居民群眾的nan)陌。 凳遣bu)?進行電(dian)網改造(zao)對你們來說也(ye)是件好事(shi)啊!請您放心,我(wo)們這就對您反(fan)映的問題進行核實,一定(ding)盡快給您答復。”我(wo)盡可能(neng)去安慰(wei)著他。

掛(gua)了電(dian)話(hua),我(wo)與街道紀委干部(bu)立刻趕到車dang)俏髀飛縝私 榭觥5de)知近期寺包巷實施國家(jia)電(dian)網改造(zao)項目,每戶(hu)居民安裝(zhuang)新電(dian)表時,需要提供一份居住(zhu)證明(ming)。社區在為居民開具居住(zhu)證明(ming)時,告(gao)知居民可按(an)照打(da)印(yin)一份A4紙(zhi)收取(qu)一元錢的標(biao)準(zhun),在社區大廳內張灣(wan)區慈善總會設置的募捐箱內進行愛心捐款。而來開具證明(ming)的居民確實也(ye)將(jiang)打(da)印(yin)證明(ming)的錢放進了捐款箱。

這不(bu)是好心當(dang)成(cheng)了驢肝肺嘛!社區這是好心卻辦了壞事(shi)啊!按(an)照紀委相關規定(ding),我(wo)沒有顧忌社區書記(ji)和干部(bu)的情面,當(dang)場責(ze)令車dang)俏髀飛縝  賜V掛(gua)園 木榪蠲迨杖qu)打(da)印(yin)費用的nan)形   ze)成(cheng)該社區迅(xun)速電(dian)話(hua)聯系已捐款的4戶(hu)居民,向(xiang)其說de)ming)情況並退還捐款。

事(shi)情已水落(luo)石出,但是我(wo)卻不(bu)能(neng)放下懸著的nan)摹R幻媸薔jue)得(de)不(bu)公平的居民群眾,一面是覺(jue)得(de)委屈的社區書記(ji),都是因為這“一元錢”。如(ru)何解開王某(mou)的“心結”,又要讓社區書記(ji)放下包袱,正視錯誤,繼續好好工作(zuo),我(wo)一直思索(suo)著......

我(wo)拿(na)起電(dian)話(hua)撥通(tong)了王某(mou)的電(dian)話(hua),我(wo)耐(nai)心的向(xiang)他說de)ming)了su)餳shi)情的經過和我(wo)們紀委的處理意見,我(wo)忐忑不(bu)安不(bu)知道王某(mou)能(neng)不(bu)能(neng)理解並滿(man)意接(jie)受。

“本來是件小事(shi),我(wo)只是qie)睦鋝bu)平才(cai)打(da)電(dian)話(hua)反(fan)映的,其實對社區工作(zuo)我(wo)們也(ye)能(neng)夠理解,而且對社區的工作(zuo)我(wo)們也(ye)一直都挺滿(man)意的。這個事(shi)我(wo)也(ye)沒想到你們這麼(me)重視,這麼(me)快就能(neng)把事(shi)情調查清楚、及(ji)時做(zuo)出處理,真是太感(gan)謝(xie)了,給您添麻煩(fan)了!”王某(mou)在電(dian)話(hua)那頭(tou)高興地說。

我(wo)仿佛看到了王某(mou)臉(lian)cheng)夏敲me)真實的nan)θ藎 jie)下來,我(wo)得(de)好好與社區書記(ji)談談了。

下午社區書記(ji)早(zao)早(zao)來到街道紀委辦公室,他一見我(wo)就抱怨地說︰“為了讓寺包巷的居民能(neng)順利(li)安裝(zhuang)電(dian)表,我(wo)還主動到供電(dian)部(bu)門去協(xie)調後,才(cai)由我(wo)們出具證明(ming)的。我(wo)們的本意是為了鼓(gu)勵居民獻zhuang) 木榪睿  鞘竅朧輾眩 dang)時也(ye)告(gao)知來辦事(shi)的居民自願捐款,而且捐入募捐箱里的錢只能(neng)由區慈善總會打(da)開使用,但沒想到為這點小事(shi),居民就舉(ju)報(bao),你們還來調查,現在又找我(wo)談話(hua),像這樣下去,以後社區還怎麼(me)開展工作(zuo)。”

“你們的本意是沒錯,但工作(zuo)方法不(bu)對。為居民出具居住(zhu)證明(ming)和獻zhuang) 木榪釷橇鉸朧shi),你們在給居民出具證明(ming)時,讓居民獻zhuang) 模 用襉睦錁突崛餃 縝竅虢璐寺luan)收費,所以你們是好心辦了壞事(shi)。這個事(shi)情雖然(ran)不(bu)大,居民捐款的數額也(ye)不(bu)多,但是“一塊錢”的nan) shi)也(ye)反(fan)映出我(wo)們社區在服(fu)務居民中xie)故(gu)譴嬖諼侍獾摹Hru)果(guo)我(wo)們事(shi)先向(xiang)居民解釋到位,群眾自然(ran)也(ye)bu)嶗斫狻!笨醋潘man)腹委屈的樣子,我(wo)急(ji)忙(mang)安慰(wei)道。

他默默地點頭(tou)。我(wo)又zhi)jie)著說︰“其實你們社區的工作(zuo)一直也(ye)是得(de)到居民群眾的認可的,所以請你也(ye)放下思想包袱,以後在為居民服(fu)務的過程中要多溝di)  囈饈偷轎唬  夤?zuo)細節,真正做(zuo)群眾的貼心人。”听到這兒,他終于(yu)釋懷,誠懇地對我(wo)說︰“社區干部(bu)就是居民的娘(niang)家(jia)人,磕磕盼盼在所難免,居民群眾都能(neng)理解我(wo)們,那麼(me)支持我(wo)們工作(zuo),我(wo)們還有什麼(me)好抱怨的呢?以後我(wo)會注意工作(zuo)方式方法,避免類(lei)似(si)的問題再發生(sheng)。”

這“一元錢”,居然(ran)還架起了社區和居民的“連心橋”!這一刻,我(wo)真正如(ru)釋重負hai)/p>

這是我(wo)們街道紀委信訪件調查中處理得(de)最快的一次(ci),也(ye)是讓紀檢干部(bu)最暖心的一次(ci)。對于(yu)紀檢人來說,“群眾利(li)益無小事(shi)”從來不(bu)是一句空話(hua),我(wo)們也(ye)是處理群眾“不(bu)平事(shi)”和“煩(fan)心事(shi)”的娘(niang)家(jia)人。(十堰市張灣(wan)區紀委監委 朱勤 )

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