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發布(bu)時間︰2020-04-09   來源︰中央紀委(wei)國(guo)家監委(wei)網站(zhan)

中央紀委(wei)國(guo)家監委(wei)網站(zhan) 柴雅欣

“我去(qu)過湖(hu)北,現在在居(ji)家隔離,覺得自yue)荷硤宓醬Σ皇娣 砩弦菜 蛔啪酢!/p>

“之前找好的實習(xi)去(qu)不了了,待在家里太焦慮了。”

“每天看(kan)網上xi)男畔  那橐哺牌鵪鴟 huai)有各種謠言,不知道該信什麼。”

……

心理“防疫(yi)”,是齊心協(xie)力(li)抗(kang)擊新冠肺炎疫(yi)情的重(zhong)要一環。受疫(yi)情影響,無論(lun)是奮(fen)戰在抗(kang)疫(yi)一線的工作人員,還(huai)是患者及其家屬,以yue)案衾胊詡業鈉脹 min)眾,都難免產(chan)生心理困惑和不適sheng)6源ci),全國(guo)多地上線應(ying)對疫(yi)情心理援(yuan)助服務,通過心理援(yuan)助熱線、網絡輔導、線上講座(zuo)等形wen)劍 餐 shou)護心理健康。

“我是吳新北村的居(ji)民(min),我什麼癥狀都沒有,但(dan)就是每天擔心自yue)漢圖(tu)胰嘶岊桓腥ran),怎麼辦?”“我理解您的心情,壓力(li)狀況(kuang)下產(chan)生這種擔憂很正常,有很多辦法可以調節……”在武漢市予童社會工作服務中心,像(xiang)這樣的對話(hua)每天都會發生。疫(yi)情發生後,武漢市東西湖(hu)區婦聯(lian)聯(lian)合予童社會工作服務中心和雅心心靈回歸團隊開通了覆(fu)蓋全區的12條“抗(kang)疫(yi)心理援(yuan)助”bi)認吆臀wei)信互動平台,24小時為(wei)轄區居(ji)民(min)提供(gong)服務。

“很多市民(min)會把(ba)xun)圓《鏡目志濉 暈蠢吹慕孤恰 約(yue)胰說牡S嵌記qing)訴給我們。只要我們保持通話(hua),市民(min)們就會覺得踏實一些(xie)。”接(jie)線員曹茜已經在崗(gang)1個多月(yue),家住武漢蔡甸(dian)區的她自從(cong)公共交通停運以後就無法回家,在單位一住就是半個月(yue)。

曹茜是武漢市12320衛生熱線的13位接(jie)線員姑娘之一。疫(yi)情發生以來,她們的通話(hua)量比(bi)從(cong)前翻(fan)了幾番,平均每天2000余個電話(hua)會從(cong)武漢市的千(qian)家萬(wan)戶涌到這里,等待接(jie)听(ting)、安撫和幫助。

1月(yue)27日,國(guo)家衛健委(wei)發布(bu)疫(yi)情緊急心理危機干預指(zhi)導原(yuan)則(ze),要求將心理危機干預納入疫(yi)情防控整體部署,組(zu)建心理援(yuan)助熱線隊伍,充(chong)分發揮現有心理援(yuan)助熱線和多種線上通訊(xun)手(shou)段的作用,提供(gong)在線心理支持、心理援(yuan)助服務。隨後,各地陸續開通疫(yi)情心理援(yuan)助熱線,結合xi)鋇毓 諦棖筇 gong)24小時免費心理服務︰武漢市精(jing)神衛生中心“心心語”心理熱線工作時間從(cong)2月(yue)5日zhang)鸕髡wei)全天24小時接(jie)听(ting)市民(min)來電;四川2月(yue)6日開通應(ying)對疫(yi)情心理援(yuan)助專用熱線“96111”,為(wei)公眾提供(gong)及時心理援(yuan)助;浙江省(sheng)已公布(bu)11個設(she)區市的應(ying)對疫(yi)情24小時免費心理援(yuan)助熱線;等等。

與此(ci)同時,不少高校也bu)尤肓甦獬chang)心理戰“疫(yi)”。他們發揮專業優勢(shi),面向全國(guo)民(min)眾提供(gong)心理援(yuan)助。

1月(yue)27日,大(da)年初三早上6點(dian),北ben)┤Ψ洞da)學心理學部聯(lian)合北ben)┤Ψ洞da)學學生心理咨詢與服務中心正式開通了心理支持熱線“4001888976”和網絡輔導服務,在疫(yi)情期間為(wei)全國(guo)民(min)眾提供(gong)專業的心理支持服務。

“熱線一開通,咨詢量就很大(da),我們qie)桓魴睦磣裳 鋇氖shou)機號,在5分鐘內就有26個電話(hua)打進(jin)來。”北師大(da)心理學部碩士生導師、心理學部防疫(yi)科(ke)普宣傳組(zu)負責人林釵華博士告(gao)訴記者,尋求幫助的人員中普通民(min)眾約(yue)佔50%,被隔離人群和自行隔離人群約(yue)佔20%,其余是患者、一線醫(yi)務人員及其家屬。

“每天能接(jie)200個熱線左右,最高峰一天接(jie)到將近300個熱線。焦慮、恐慌、悲傷(shang)、擔憂、憤怒(nu)是最常見的心理問(wen)題,其次wen)腔騁勺約(yue)夯加蟹窩祝 魷質shi)眠、頭痛癥狀等。”林釵華說,當bi)嗣敲媼儻粗 qie)難以掌(zhang)控的威脅(xie)時,就會出現一些(xie)應(ying)激(ji)心理反cong)Γ ? # 拔頤峭哦幽殼壩00多人,人員還(huai)在不斷增加。作為(wei)高校心理學專業的師生,我們有xing)鶉巫zuo)這件事(shi)。”

“老師,我現在在武漢疫(yi)情防控一線工作,我沒想到jie)約(yue)杭綹鶴耪餉創da)的責任,我好擔心自yue)翰荒蓯?巍  月(yue)24日晚,除夕夜(ye),北ben)├忠蕩da)學心理學系(xi)教授雷(lei)秀雅接(jie)到了一位學生的電話(hua),電話(hua)持續了近一個小時。

“他大(da)二入伍,在武漢服役(yi)。這次疫(yi)情工作強(qiang)度(du)大(da),他的壓力(li)也很大(da),而(er)這種壓力(li)主要源cong)謐隕淼腦鶉胃小!崩lei)秀雅說,抗(kang)疫(yi)一線人員普遍面臨體能和心理的雙(shuang)重(zhong)壓力(li),目前他們最需要的就是信任、支持和鼓勵。

為(wei)了讓更(geng)多人受益,北ben)├忠蕩da)學組(zu)建了一支14人的心理專家團隊,從(cong)2月(yue)2日zhang)鶩瞥觥骯 彩shi)件心理健康15講”系(xi)列微(wei)課,針對不同人群、不同心理問(wen)題提供(gong)輔導,比(bi)如,非常時期如何安頓身心、公共衛生事(shi)件下的疑病癥、疫(yi)情中的認知誤區及其應(ying)對,等等。

“我們的微(wei)課已經進(jin)行了5講,從(cong)觀眾問(wen)卷(juan)反饋來看(kan),有一些(xie)共性(xing)問(wen)題,比(bi)較突出的是焦慮問(wen)題和對造謠傳謠現象的不解與憤怒(nu),後期的微(wei)課會更(geng)有針對性(xing)地作出回應(ying)。”雷(lei)秀雅告(gao)訴記者,從(cong)她近期參與的咨詢和反饋情況(kuang)看(kan),家長是qie) 橄灤睦斫餃wei)敏(min)感的群體之一,特別(bie)是在學校延遲(chi)開學的情況(kuang)下,家庭心理援(yuan)助與支持方面需做(zuo)更(geng)多努力(li)。

面對疫(yi)情帶來的恐懼、焦慮等心理,林釵華建議,疫(yi)情面前,所有人應(ying)盡可能互相支持、理解和幫助,意識到我們都是qie) 櫚氖芎φ摺/p>

“疫(yi)情終將結束,生活也終會恢zhi)湊!O紙jie)段,我們qie) zuo)的就是正視情緒、積極調節、限制負面信息的獲取量,必要時尋求專業的心理援(yuan)助。”雷(lei)秀雅說。

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